BIFAN 초청팀과 함께 해요!

초청팀을 소개합니다

진정으로 ‘나의 게스트’를 챙기고 관리하는 팀원들의 모습을 보면서 나도 게스트에 대한 관심과 애착이 생기기 시작했다. 나를 믿고 그 먼 거리를 이동하여 영화제를 찾아준 게스트를 단순히 일회성 만남으로 생각해선 안 된다고 느꼈다. - 해외 초청 담당자의 후기

부천국제판타스틱영화제 (이하 BIFAN)에 참여하는 손님 (게스트)들이 BIFAN 에 초대받은 순간부터 활동을 마치고 돌아가는 순간까지 안전하고 만족스러운 경험이 되도록 환대하고 도와주는 부서입니다.

초청팀은 BIFAN 을 찾는 초청 게스트들이 ’처음 만나게 되는 얼굴’인 동시에, 그들이 섬세한 만족의 경험을 하는데 무척 중요한 역할을 하게 됩니다.

해외 초청 게스트에게 배지, 항공, 숙박에 필요한 과정을 안내하고 공항 영접과 같은 적절한 의전을 제공합니다.
게스트의 배지, 항공, 숙박을 모두 책임지는 업무의 특성상, 팀원 간 업무가 서로 유기적으로 연결되어 있기에 게스트 정보를 실시간으로 공유하고 상호 보완하면서 함께 작업해 나갑니다.
아래는 담당하시게 될 업무의 주요(대략적인) 내용입니다.
세부적인 업무 분장은 상황에 따라 논의를 거쳐 결정하게 됩니다.

<aside> 💡 해외 초청

<aside> 💡 숙박

<aside> 💡 의전

<aside> 💡 배지

<aside> 💡 공통 업무

이벤티벌 통한 게스트 정보 공유 및 업데이트 *이벤티벌 (eventival): 영화제 운영 온라인 플랫폼. BIFAN의 경우, 작품 출품, 배지 등록 및 발급, 게스트 대상 대량 메일 발송 등에 활용. 초청팀의 모든 팀원들은 이벤티벌을 활용해서 게스트 정보를 공유하고 업데이트하게 됩니다 (참조: 이벤티벌 홈페이지)
호텔 안내 데스크
공항 영접 등 </aside>

<aside> ♻️ 용어가 익숙치 않은 분이 계시다면 아래를 참조해 주세요

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빠른 성장의 경험 영화제를 방문하시는 다양한 게스트를 응대하는 과정을 통해 고객의 관점에서 바라보며 일하는 습관을 빠르게 체화하며 성장하실 수 있습니다.
협업의 위대함 많은 일들이 있음에도 힘내서 일할 수 있는 건, 함께 하는 동료들의 신뢰와 협력 덕분일 겁니다. 함께 상황을 공유하며 부족한 부분은 상호 보완해 주면서 원 팀으로 일하는 짜릿한 경험을 해볼 수 있습니다.
우리는 모두 누군가의 고객이자 손님 영화제가 끝나고 떠나는 게스트를 환송할 때의 기분은 그들을 영접할 때와 많이 달라져 있을 겁니다. 내부, 외부의 모든 고객 한 사람 한 사람을 소중히 생각하는 기획자 그리고 실행자로 성장해 있을 여러분의 모습을 상상해보셔도 좋습니다

내 고객은 내가 챙긴다 ’고객을 환대하고 고객 서비스 혹은 고객 경험 개선’을 제공해 본 경력이 있는 분, 혹은 그러한 일을 배우려는 열의가 강한 분이라면 환영합니다!